En IVDRUMS queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte, pero es importante que leas esta información antes de comprar y revises bien la descripción, medidas y características de cada producto.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto se encuentre sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
- Conserve su estado original (sin manchas, olores, roturas ni modificaciones).
- Se entregue con su embalaje original.
Costos de envío
- Si el cambio o devolución es por arrepentimiento de compra, error en el tamaño, medidas o elección del modelo o color, los costos de envío corren por cuenta del cliente.También podés contactarnos para coordinar un cambio presencial en nuestro punto de entrega.
- Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error de IVDRUMS, el cambio o devolución se realizará sin costo para el cliente.
Fallas de fabricación
Si tu funda presenta una falla al momento de recibir el producto (costuras, cierres, materiales o confección), deberás contactarte dentro de las 48 hs de recibido, enviando fotos o videos para evaluar el caso.
Una vez verificado, IVDRUMS podrá ofrecer la reparación del producto o su reemplazo, según corresponda.
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos por Instagram o WhatsApp, indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos o video del producto
Cada caso será evaluado de forma personalizada para ofrecerte la mejor solución posible.
Importante
IVDRUMS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de cambios y devoluciones.
Si tenés dudas antes de comprar, contactanos: estamos para ayudarte a elegir la funda correcta para tu instrumento.